Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Korean Essence. Därför lämnar vi 60 dagars nöjd-kund-garanti på alla våra produkter — även på öppnade förpackningar.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Vår 60-dagarsgaranti är ett frivilligt åtagande utöver den lagstadgade ångerrätten och inskränker den inte på något sätt.

Så gör du en retur

Mejla oss på info@koreansessence.se och ange ditt ordernummer. Du får returinstruktioner och en returadress inom en arbetsdag.

Skicka tillbaka varan i originalförpackning om det är möjligt. Återbetalning sker till samma betalmedel inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen.

Returfrakt

Vid retur enligt 60-dagarsgarantin står vi för returfrakten inom Sverige. Vid ånger enligt distansavtalslagen står du som kund för returfrakten, i enlighet med lagen.

Skadad eller felaktig vara

Har du fått en skadad, felaktig eller ofullständig leverans — hör av dig inom 14 dagar med en bild på varan och förpackningen, så löser vi det omgående. Du betalar då ingen returfrakt.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling där hygienskäl gör att varan inte kan returneras. Vår 60-dagarsgaranti gäller ändå — kontakta oss så hittar vi en lösning.